8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7454：好评
周围绿化面积很大，空气很新鲜，酒店的整体装饰很有喜气，房间大，看起来很新，床又大又软，睡得很舒服，浴室很干净，下次还会再来~
会员4089：好评
位置稍微有些偏，只有40路可在门口下车，其余车得走个500米左右，但房间环境一流，外边看着不咋滴，但住到里面感觉很有档次，全副黄花梨家具，床睡着很舒服，阳台可望见海，躺在摇椅上，晃着，吹着海风，全身心的疲惫一扫而空，非常值得一住，比一些周边的四星级以上酒店更有内涵！
会员3165：好评
住好几次了，很方便，就是离市区较远